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Wat is een Dampfmaschin?
Telefon Training für Techniker
"Weg von den technischen Details - hin zum Kundennutzen!" Dies ist das Motto, unter dem das Telefon-Training für Techniker (TTT) steht. Es richtet sich an technisches Vertriebs- und Servicepersonal sowie an alle, die in Technologie-Unternehmen durch Kundenkontakt am Telefon das Image und den Verkaufserfolg erheblich mitbestimmen. Das TTT verhilft zum sicheren Umgang mit der zielgerichteten Bedarfsanalyse. Es zeigt, dass das Gefühl beim Kunden für die Kompetenz des Technikers viel stärker durch den virtuosen Umgang mit dem verkäuferischen Telefonrepertoire erzeugen lässt als durch das krampfhafte Vorbeten technischer Daten.
Das praxisorientierte Training räumt auf mit dem Vorurteil, dass Techniker telefonscheu seien. Doch auch beim Telefonieren ist die konsequente und systematische Vorbereitung Gold wert. Im TTT werden auf anschauliche Weise Methoden vermittelt, die sehr schnell bei den Technikern zum Erfolg führen und bisher vorhandene Hürden abbauen. Der Nutzen ist doppelt: durch gekonntes Telefonieren überzeugt der Techniker quasi noch nebenbei leichtfüßig durch seine technische Kompetenz.
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