pauly consult Telefontraining

Training

Vertrieb

Marketing

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TT-Inbound-Inhalte

	Telefon-Training Inbound für den Innendienst Vertrieb und Service
	Ziele:
	Der freundliche und kompetente Telefonempfang
	Verbesserung des Umgangs mit eingehenden Telefonaten
	Aus dem Inhalt:
	Das Telefon - die Visitenkarte unseres Unternehmens
	Struktur des Telefongesprächs
	Kommunikation und Psychologie
	Das Telefon-Verhalten
	Fragetechniken
	Positiv denken - Positiv formulieren
	Vorwand- und Einwandbehandlung
	Organisation: persönlich und unternehmensweit
	Mit praktischen Übungen