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Prozessoptimierung
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Ziele:
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Im Team Prozesse verbessern
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Verwaltungsprozesse bewerten
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Prinzip der Kontinuierlichen Verbesserung (KVP) anwenden
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Aus dem Inhalt:
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Grundlagen, Strategien, Methoden zur Bewertung und Optimierung von Verwaltungsprozessen
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Prozesse verbessern am Beispiel eines ausgewählten Kundenprozesses
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Methoden, Werkzeuge, Umsetzung des KVP
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